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Viajando para o Exterior

Se você estiver viajando a negócios ou a turismo, nós lhe daremos toda a atenção e suporte que você merece aqui ou no exterior.

Como posso movimentar a minha conta no exterior?

Durante a sua viagem, você poderá movimentar a sua conta do HSBC Brasil através dos seguintes canais:

Caixas Automáticos:

O Cartão de Débito do HSBC é conveniado à rede Visa Plus. Com ele, nossos clientes podem sacar em todos os caixas automáticos conveniados a esta rede, mesmo que ele não esteja em uma agência do HSBC.

Para facilitar a identificação dos caixas automáticos, verifique se os mesmos possuem a Logomarca da rede Visa Plus presente também no verso do seu cartão de débito. O serviço aqui descrito está sujeito à cobrança de tarifas¹, conforme quadro abaixo:

Cartões de débito
Segmento Limite diário para saque
(no máximo 10 transações por dia)
Super Class US$ 250.00
Advance US$ 300.00
Premier US$ 500.00
  • O saque no exterior está sujeito à suficiência de saldo da conta-corrente (disponível + limite de crédito) do cliente no momento do saque.
  • O limite de saque em outras moedas é o correspondente aos valores descritos em dólares no quadro acima.

Digital Life do HSBC na Internet

Através do Digital Life do HSBC na Internet é possível checar o seu saldo, fazer pagamentos, transferências e outras operações financeiras. Você continuará tendo o acesso de sua conta normalmente.

Para isso tenha em mãos sua senha de acesso e módulo financeiro desbloqueado.

Meu HSBC Telefone ou HSBC Premier Phone

Também é possível acessar a sua conta para checar saldo, fazer pagamentos e transferências internacionais por meio do:

+55 41 4004 4722 - Meu HSBC Telefone

+55 41 3307 6099 - HSBC Premier Phone (desde que você possua a senha de acesso cadastrada ou Token).

Os telefones para este canal de atendimento estão disponíveis no link Centrais de Atendimento.

As operações descritas abaixo não podem ser realizadas fora do Brasil:

Fazer depósitos em sua conta do Brasil em um caixa ou caixa automático de uma agência no exterior.

Fazer pagamentos de contas do Brasil em um caixa automático ou agência no exterior.

As informações disponibilizadas acima são exclusivas para correntistas do HSBC Brasil.

Como posso fazer compras no exterior?

Cartões de crédito:

É possível fazer compras com o seu cartão de crédito Visa, MasterCard e/ou American Express, nos estabelecimentos conveniados a tais bandeiras. O limite de compras é estabelecido conforme limite do seu cartão de crédito.

Cartões de débito:

Com o seu cartão de débito você também pode fazer compras no exterior, conforme os limites abaixo:

Cartões de débito
Segmento Limite diário para compra
(no máximo 10 transações por dia)
Super Class US$ 300.00
Advance US$ 300.00
Premier US$ 300.00

Sobre o valor da compra no exterior há incidência de IOF (6,38%), conforme determinação da Receita Federal (Artigo Nº 15-A do Regulamento do IOF - Decreto Nº 6.306/07).

Problemas com cartões de débito e crédito

1. Meu cartão de débito ou crédito não funciona. O que devo fazer?

Você deve acessar o Meu HSBC Telefone no Brasil para que nossos operadores verifiquem a existência de alguns possíveis problemas, tais como:

  • Senha incorreta;
  • Tarja magnética com defeito;
  • Sistema fora do ar;
  • Saldo insuficiente na conta;
  • Limite de crédito insuficiente.

Clique aqui para acessar os números de telefone do Meu HSBC Telefone. É necessário possuir a senha de acesso.

Dica: Se você ainda não tem a sua senha de acesso ao Meu HSBC Telefone, cadastre uma antes de viajar. Basta ligar para o Meu HSBC Telefone e cadastrar a sua.

Meu cartão não funciona ou perdi o cartão e preciso de recursos. O que devo fazer?

Lembre-se: o seu cartão de crédito também pode ser utilizado para realizar saques, em substituição ao seu cartão de débito. Confira abaixo para maiores informações e para conhecer as tarifas aplicáveis a este caso:

Cartões de crédito
Segmento Tarifa² Limite diário para saque
(no máximo 10 transações por dia)
Super Class 6,38%³ do valor sacado + tarifa de utilização de canais de atendimento para retirada em espécie. 10% limite
HSBC Advance Platinum 6,38%³ do valor sacado + tarifa de utilização de canais de atendimento para retirada em espécie. 10% limite
HSBC Premier 6,38%³ do valor sacado + tarifa de utilização de canais de atendimento para retirada em espécie. 10% limite

*Consulte com seu gerente de relacionamento sobre os benefícios disponíveis no exterior para clientes HSBC Premier

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Atendimento

4004-4722 capitais e regiões metropolitanas
0800 703 4722 demais localidades


  • Meu HSBC Telefone: Grandes Centros: 4004-4722 | Demais: 0800-703-4722
  • SAC: 0800-729-5977 | Deficientes Auditivos: 0800 701 5934
  • Ouvidoria: 0800-701-3904